Computer und IT-Systeme haben inzwischen eine enorme Komplexität erreicht. Sie führt dazu, dass immer weniger Nutzer diese wirklich beherrschen, durchschauen und verstehen.
Wirtschaftswoche – 09. November 2015
Von Frederik C. Köncke und Bernd Oliver Buehler
Die Vorteile der IT-Nutzung nimmt man gerne mit, die Nachteile im Schadensfall werden gerne ausgeblendet. Warum sollten Unternehmen auch darüber nachdenken? Es funktioniert doch alles bestens – und wenn mal nicht, dann wird der IT-Support das schon richten. Um dessen Effizienz und Verfügbarkeit zu steigern, wird die IT-Betreuung auch gerne nach außen vergeben oder bei mittelständischen Unternehmen nach Rumänien oder Indien verlagert.
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